Bull Matters ervaring
Centrale dataontsluiting
bij Schiphol.
Centrale dataontsluiting bij Schiphol. Van een marketingvraag naar een organisatiebrede aanpak, met privacy, beleid en toegangsrechten als uitgangspunt.
Opdrachtgever
Schiphol · Luchtvaart
Mijn bijdrage
Projectregie op data & privacy
Traject
Aanpak voor een centraal dataplatform
De opdracht
Centrale dataontsluiting begint met duidelijke voorwaarden.
Bij Schiphol ontstond vanuit marketing de behoefte om afzonderlijke bronnen met consumentendata beter te verbinden. In gesprekken met stakeholders bleek de vraag breder: ook andere afdelingen wilden informatie kunnen benutten. Ik vertaalde die behoefte naar een gezamenlijke aanpak en maakte inzichtelijk onder welke voorwaarden dit mogelijk was.
Data, privacy & besluitvorming
Van verspreide gegevens naar een gedragen aanpak.
De vraag
Hoe ontsluiten we consumentendata centraal, zodat meerdere afdelingen ermee kunnen werken binnen de voorwaarden van de aankomende AVG?
Mijn rol
Ik begeleidde de verkenning, werkte het plan uit en organiseerde de afstemming met stakeholders en Legal. Na juridische goedkeuring zette ik de eerste stappen richting een centraal datamanagementplatform.
De aanpak in de praktijk
Grip op complexiteit
Ik bracht de afzonderlijke databronnen, gebruiksdoelen en belangen in kaart. Daarmee werd duidelijk dat het om meer ging dan gerichte marketing: ook onderzoek en andere bedrijfsfuncties hadden behoefte aan beter toegankelijke informatie. Ik maakte die samenhang en de juridische randvoorwaarden expliciet.
Heldere visie & roadmap
Ik werkte een plan uit voor centrale dataontsluiting, met duidelijke voorwaarden voor gebruik en toegang. Dat gaf richting aan de vervolgstappen: eerst overeenstemming over de kaders, daarna de inrichting van het platform.
Business en technologie verbinden
Om de privacyvraagstukken beter te kunnen onderbouwen, volgde ik de opleiding tot Data Protection Officer. Die kennis vertaalde ik naar concrete aanvullingen op het plan: benodigde aanpassingen in beleid en voorwaarden, vastlegging en technische ondersteuning. Door de behoeften van de organisatie en de technische mogelijkheden met Legal af te stemmen, ontstond een goedgekeurde aanpak.
Het resultaat
Een door Legal goedgekeurde aanpak voor centrale dataontsluiting en de eerste stappen naar een organisatiebreed dataplatform.
Daarmee lag er een onderbouwde basis voor de verdere uitrol door een interne opvolger. De beoogde waarde: informatie beter benutten voor marketing, onderzoek en andere afdelingen, binnen afgesproken privacykaders.
Referentie
De opdrachtgever aan het woord.
Plaatsaanduiding · referentie volgt
Hier komt een korte referentie over de samenwerking en mijn bijdrage aan de opdracht.
Naam · Functie · Opdrachtgever
Samenwerken
Een digitaal vraagstuk
dat om regie vraagt?
Laten we scherp krijgen waar je organisatie nu staat, welke waarde je wilt realiseren en wat daarvoor nodig is.