Bull Matters ervaring
Digitale transformatie
bij FIFPRO.
De digitale transformatie bij FIFPRO: van een nieuwe enquêtetool naar een internationaal digitaal platform. Met regie op productontwikkeling, samenwerking en een nieuwe manier van werken.
Opdrachtgever
FIFPRO · Internationale spelersvakbonden
Mijn bijdrage
Product ownership & transformatieregie
Traject
Ledenplatform, apps & website
De opdracht
Digitale transformatie bij FIFPRO: van toolvraag naar gedeelde koers.
De digitale transformatie bij FIFPRO begon met een praktische vraag: hoe kunnen we de jaarlijkse ledenenquête makkelijker verwerken en analyseren? Gesprekken met afdelingen en directie brachten een bredere behoefte aan het licht. Informatie uit eerdere jaren, ondersteuning van vakbonden en onderlinge kennisuitwisseling vroegen om één samenhangende digitale basis.
Digitale transformatie bij FIFPRO
Van losse behoeften naar een gedeelde koers.
De vraag
Hoe verminderen we handmatig analysewerk en versterken we tegelijk de communicatie, kennisdeling en dienstverlening aan spelersvakbonden wereldwijd?
Mijn rol
Ik startte als Product Owner en nam gaandeweg de regie over de bredere digitale transformatie. Van behoefteonderzoek, roadmap en leveranciersselectie tot ontwikkeling, introductie en doorontwikkeling. Daarbij begeleidde ik de organisatie in een iteratieve manier van werken.
De aanpak in de praktijk
Grip op complexiteit
Ik bracht de behoeften van juridische zaken, finance, communicatie en spelersbegeleiding samen. De enquête kreeg voorrang, binnen een bredere platformvisie. Rollen en toegangsrechten maakten onderdeel uit van de inrichting, passend bij de verschillende soorten informatie.
Heldere visie & roadmap
Ik vertaalde de ambities naar een roadmap met samenhangende stappen. Een cloud-native basis en een gedeeld design system maakten verdere uitbreiding mogelijk. Die basis gebruikten we ook voor de nieuwe website en aanvullende apps.
Business en technologie verbinden
Ik organiseerde de leveranciersselectie en verbond interne stakeholders met de ontwikkelpartijen. Tweewekelijkse demo’s maakten voortgang tastbaar en boden ruimte voor feedback. Zo werd samenwerken aan digitale producten ook een nieuwe werkwijze binnen FIFPRO.
Bedrijfswaarde realiseren
Ik verbond de opleveringen aan minder handwerk en betere ondersteuning van leden. Bij de introductie tijdens de General Assembly in Sydney namen we de vakbonden mee in het gebruik en lieten we hen prioriteiten voor verdere ontwikkeling aangeven. Hun inbreng kwam terug op de backlog.
De opleveringen
Eén digitale basis. Drie samenhangende toepassingen.
Ledenplatform en website
De enquêtetool combineerde nieuwe antwoorden met historische informatie en maakte de analyse eenvoudiger. Het platform groeide uit tot een omgeving voor communicatie, juridische cases, financiële verslaglegging en het delen van campagnes. De vernieuwde website gebruikte hetzelfde design system en kon content vanuit het platform beschikbaar maken voor een breder publiek.
Red Button-app
Met een tweede ontwikkelpartij vernieuwden we de app voor het melden van matchfixing, met bescherming van de identiteit van melders als centraal uitgangspunt. De app sloot aan op het gedeelde design system en de juridische afhandeling binnen het platform. Na de vernieuwing nam het aantal meldingen toe.
World 11-stemtool
We digitaliseerden de spelersstemming voor de World 11. De tool verving papieren stemkaarten en beperkte de hoeveelheid handwerk voor de medewerkers om de stemmen te tellen. Vertegenwoordigers van vakbonden ondersteunden spelers bij het gebruik, waardoor er meer grip ontstond op het stemproces.
Het resultaat
Een samenhangend digitaal platform dat analyse, dienstverlening en samenwerking tussen FIFPRO en spelersvakbonden ondersteunt.
Na livegang berekenden we voor de enquêtetool een besparing van ruim acht persoonsmaanden aan werk. De rapportages per vakbond werden veel eerder opgeleverd, waardoor er meer tijd was om verbeteringen door te voeren in de periode tot de volgende enquête. De medewerkers konden de vrijgekomen acht persoonsmaanden inzetten om de vakbonden beter te ondersteunen.
Referentie
De opdrachtgever aan het woord.
Michael combineert een scherpe blik met een praktische aanpak. Hij stelt kritische vragen die je dwingen om na te denken over de echte behoefte achter een vraagstuk, zonder daarbij onnodig ingewikkeld te worden. Wat ik bijzonder waardeer, is dat hij complexe onderwerpen eenvoudig weet terug te brengen tot de kern en alle betrokken stakeholders continu meeneemt in de voortgang. Zijn directe manier van communiceren, gevoel voor humor en hoge kwaliteitsstandaard maken hem niet alleen effectief, maar ook prettig om mee samen te werken. Daarnaast is hij altijd bereikbaar, flexibel en bereid om een stap extra te zetten wanneer dat nodig is.
Dankzij Michaels begeleiding en regie hebben we een volledig zelf ontwikkeld intranet gerealiseerd dat inmiddels dagelijks door honderden gebruikers wordt gebruikt. Naast een grote digitaliseringsslag heeft dit ook geleid tot aanzienlijke efficiëntiewinst binnen de organisatie. Door zijn vermogen om mensen, processen en technologie samen te brengen, is een oplossing ontstaan die niet alleen succesvol is gebouwd, maar ook breed wordt gedragen en daadwerkelijk waarde toevoegt in de dagelijkse praktijk.
Benjamin van den Broek · Director Union and Player Relations · FIFPRO
Referentie
De leverancier aan het woord.
Michael hield als Product Manager namens FIFPRO de regie, maar werkte met ons als één team. Hij bracht de behoeften van de organisatie samen en vertaalde die naar duidelijke prioriteiten voor de ontwikkeling. Daardoor wisten wij als digitaal bureau niet alleen wat we moesten bouwen, maar vooral welk probleem we ermee oplosten.
Wat de samenwerking prettig maakte, was zijn inhoudelijke betrokkenheid en het vermogen om snel te schakelen. Michael dacht mee, stelde scherpe vragen en gaf ruimte aan onze expertise. Wanneer keuzes of afstemming met FIFPRO nodig waren, pakte hij die op. De tweewekelijkse demo’s gebruikte hij om de organisatie betrokken te houden, feedback op te halen en samen de volgende stappen te bepalen.
We hebben Michael ervaren als een toegankelijke en doortastende samenwerkingspartner: duidelijk in wat hij verwacht, open voor onze inbreng en betrokken bij het gezamenlijke resultaat. Gelukkig hebben we daarna ook nog succesvol samengewerkt op projecten voor Airmiles en Werkom.
Danny Brugman · Marketing & Business Development Director · Elastique
Samenwerken
Een digitaal vraagstuk dat om regie vraagt?
Laten we scherp krijgen waar je organisatie nu staat, welke waarde je wilt realiseren en wat daarvoor nodig is.